行业动态

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2014-07-24
浅谈固网和移动网的增值业务融合

创新是永恒的主题，融合无疑是当今信息与通信领域最热门的话题之一。融合不仅包括在核心网络层和传输层、接入层、呼叫控制层、业务层等不同层面的融合，而且还涉及到...
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2014-07-24
中国电信在C网融合背景下的全业务宽带市场评述

背景介绍：（1）2007年第四季，中国电信WLAN出台技术规范，但要求2008年2月作为e8-2的一个模块开通业务，其间要完成程序升级、接口测试、系统联调、漫游联调等工作。（2）2008年5月...
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2014-07-24
电话传媒产品介绍

随着中国电信业重组的逐步推进，中国电信运营商正在实施企业战略转型，积极稳妥地推动企业从传统的基础网络运营商向现代综合信...
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2014-07-24
大型呼叫中心管理五重奏

　　虽然特点上大型与中小型呼叫中心的区别非常明显，但是管理上却有异曲同工之处。只是最大的区别在于管理的效果达标的快慢与否。让我们最容易想到的就是：15个员工，要对客户提供同样的服务，包括内容、...
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2014-07-24
亲历2008中国呼叫中心暨企业通信大会

写下这个标题，看着呼叫中心这四个字让我想起了很多，非常感慨这个年年月月名相似，月月年年形不同的主题到现在依然鲜活并日益...
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